Política de Privacidad

Información Adicional sobre Protección de Datos

Los únicos datos personales a los que Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal (en adelante, “Iberia”) tendrá acceso serán aquéllos que el interesado facilite voluntariamente. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al interesado, si no facilita los mismos, no podremos ofrecerle los servicios solicitados.

En cumplimiento de la normativa vigente (fundamentalmente, el Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos Personales y la normativa europea o nacional que la complemente o desarrolle en cada momento), Iberia ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo, está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos.

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable de tratamiento de sus datos es Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal, con domicilio social en Madrid, Calle Martínez Villergas 49, 28027. Puede contactar con la Oficina de Protección de Datos de Iberia por correo electrónico dirigido a OficinaDPO@iberia.es o por correo postal dirigido a “Oficina de Protección de Datos de Iberia Líneas Aéreas de España, S.A. Operadora, Sociedad Unipersonal” en Calle Martínez Villergas 49, 28027 Madrid.

 

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

  1. Gestión de los servicios contratados. Para poder gestionar, tramitar y enviar la información relativa a su solicitud de cotización de servicios, se tratarán los datos personales que el interesado facilite a través de los medios dispuestos. Lalegitimación para llevar a cabo este tratamiento será su consentimiento.

 

  1. Envío por medios electrónicos de comunicaciones comerciales, con información acerca de nuestros servicios de mantenimiento recogidos en la Newsletter Iberia Maintenance. Iberia desarrollará acciones comerciales para informarle sobre la actividad de la división de Mantenimiento de la Compañía y ofrecerle novedades relativas a este sector. La legitimación para remitirles las referidas comunicaciones, será su consentimiento.
  1. El acceso a este website puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada interesado para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Para más información del uso de cookies visite el apartado “Términos” de la web de Iberia Maintenance en la que está Ud. navegando.

 

III.- ¿Cuándo le enviaremos comunicaciones comerciales?

Cuando recabemos datos directamente de usted es posible que le preguntemos si desea o no recibir nuestras comunicaciones comerciales. En el caso de la División de Mantenimiento de Iberia, “Iberia Maintenance”, dichas comunicaciones comerciales podrán ser de nuestros productos y servicios, de nuestra actividad reciente o de novedades en nuestro sector que estimamos que podrían ser de su interés.

Cuando nuestra intención en este sentido no tenga base en el consentimiento que nos haya otorgado previamente, sino en nuestro interés legítimo empresarial y de negocio, le informaremos previamente de forma clara y le daremos la opción de oponerse a la recepción de este tipo de comunicaciones.

 

IV.- ¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones comerciales a recibir y la forma de recibirlos?

Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones comerciales, puede cambiar de idea en cualquier momento. Puede oponerse al envío de este tipo de comunicaciones comerciales enviando una comunicación por email en este sentido desde la dirección de correo donde esté recibiendo directamente nuestras comunicaciones a la dirección MROMarketing@iberia.es, indicando en el título o en el texto del email “BAJA COMUNICACIONES IBERIA MANTENIMIENTO”

También podrá dejar de recibir mensajes de texto SMS/MMS contestando a los mismos con la palabra “STOP”. 

Tratamos de tramitar las peticiones de dejar de recibir comunicaciones comerciales lo antes posible en un plazo máximo de 30 días desde que las recibamos.

 

Tenga en cuenta además que, si nos comunica que ya no desea recibir comunicaciones comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones operativas relacionadas con los productos y servicios que usted ya haya contratado como, por ejemplo, para recibir cotizaciones de servicios previamente solicitadas, o para seguir recibiendo comunicaciones respecto de servicios que ya nos tenga encomendados.

V.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados y mientras no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

Si el interesado revoca su consentimiento o ejercita el derecho de supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de Juzgados, Tribunales y Autoridades competentes, durante los plazos de prescripción establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.

VI.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

En el caso de que los usuarios hayan consentido previamente, podremos remitir sus datos personales a otras sociedades del Grupo IAG para el uso de sus datos en el desarrollo de acciones comerciales.

Particularmente se cederán sus datos a las siguientes sociedades:

  1. Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando Iberia tenga la obligación legal de facilitarlos.
  2. Iberia cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Iberia como consecuencia de su prestación de servicios.

 

Iberia sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Iberia; y suprimir o devolver los datos a Iberia una vez finalice la prestación de los servicios.

VII.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico dirigido a atencion_datospersonales@iberia.es; o
  • Por correo postal dirigido a “Oficina de Protección de Datos. Iberia División Mantenimiento”, en Calle Martínez Villergas 49, 28027 de Madrid, España

En estos casos, para poder atender su solicitud deberá facilitarnos la información y documentación que se indican a continuación:

  • Nombre completo del solicitante
  • Documento de identidad
  • Datos de contacto (al menos, correo electrónico)
  • Datos objeto de tu solicitud
  • Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud (ej.: “baja comunicaciones Iberia Mantenimiento”)
  • Una fotocopia de su documento de identidad, para que podamos verificar su identidad.
  • Si presenta la solicitud en nombre de otra persona, será necesario que aporte una autorización firmada por dicha persona junto con su documento de identidad correspondiente.

 

VIII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

Los interesados podrán en cualquier caso presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la web www.agpd.es.